Brazil · Remote
Full-time
Mid level
1 week ago
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Salary undisclosed
Estamos buscando uma pessoa para atuar na coordenação de um Squad responsável pela implantação e operação de produtos de AI ASSIST , atendendo a diferentes clientes dentro de um mesmo pipeline de entregas. Essa pessoa será responsável por organizar o ritmo da operação, conectando Cliente, Desk e Time técnico, garantindo clareza de prioridades, acompanhamento as demandas, gestão de riscos, capacidade da Squad e planejamento das entregas. O papel será fundamental para garantir que cada demanda tenha direcionamento, prioridade e responsabilidade, mantendo uma visão integrada dos projetos e evitando conflitos de prioridade entre Clientes. A engenharia será responsável pelo código, modelos e implementação técnica. O Coordenador será responsável por organizar a demanda, priorizar o que entra na Sprint , acompanhar a execução e garantir que as entregas aconteçam de forma controlada e previsível. O desafio da posição - O profissionalestará à frente de uma operação de AI que envolverá múltiplos produtos, clientes e integrações. No dia a dia, será responsável por transformar às necessidades dos Clientes e da operação em um Backlog organizado. Definir prioridades junto as áreas envolvidas, acompanhar a capacidade da Squad; minimizar riscos, impedimentos e mudanças de forma que sejam tratados antes de impactarem as entregas. A Squad que será coordenada pelo profissional atua em uma linha de produtos de AI voltados para operação e atendimento, e não em um chatbot isolado:AIOps;AI Resolvedor;Autoatendimento de AI;AI para Orquestração. Entre as principais entregas esperadas estão: Status report dos projetos; Acompanhamento de SLA; Gestão e tratamento de impedimentos; Controle de mudanças; Planejamento e acompanhamento de releases ; Gestão de Backlog e prioridades; Acompanhamento de cronograma e capacidade da Squad ; Comunicação clara entre cliente, Desk e equipe técnica. Condução de reuniões com clientes; Registro e acompanhamento de atas e planos de ação; Elaboração de status reports; Acompanhamento de indicadores; Gestão e acompanhamento de SLA; Gestão de mudanças; Comunicação com diferentes níveis da organização. Formação Acadêmica: Superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Administração de Empresas, Gestão de TI ou áreas correlatas. Experiência Profissional: Sólida bagagem prévia na condução de projetos de tecnologia, gestão de equipes multidisciplinares e interface direta com clientes internos/externos. Metodologias e Frameworks: Domínio praticado em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e tradicionais (PMBOK/PMI). Certificações como PMP, PMI-ACP, CSM (Certified ScrumMaster) ou ITIL serão diferenciais relevantes. Competências Técnicas (Hard Skills): Domínio de ferramentas de gestão de projetos; Noções consistentes de arquitetura de software, infraestrutura de TI, segurança da informação e governança; Capacidade de mapeamento e otimização de processos de negócios. Competências Comportamentais (Soft Skills): Comunicação assertiva e clara para transitar entre níveis técnicos e executivos. Liderança facilitadora, negociação e resolução de conflitos. Resiliência, adaptabilidade a mudanças de escopo e visão analítica para mitigação de riscos. Ferramentas Gestão de Tarefas/Squads: Jira, Azure DevOps, Trello ou MS Project. Indicadores e Dados: Power BI e Excel Avançado. Processos (ITSM): ServiceNow, Jira Service Management ou equivalentes. Originally posted on Himalayas
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